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第一条主线是围绕客户创新,销售服务流程,帮助客户实现回报。我们把整个投资分为投前、投中、投后,那么投前最需要管理投资者的预期,我分享一个故事,2004年我刚到广发基金,海外的投资人员给大家讲基金投资,我去旁听,在中途休息的时候我去问老师,我说我不是做投资的,我是这个公司管销售的,我想请教一下我们基金销售应该怎么做?当时他讲了一个词,他说基金销售就是要做“布道”,这个词影响我后面15年的基金销售。你不是一上来说我的产品怎样,而是跟客户分享投资理念,你先解决投资者在基金投资者的认知,你才能把东西卖给他,这就是布道。当然我也知道基金行业有各种各样的局限,因为自己不能直接触达客户,当然包括今天还有很多银行渠道的朋友,我觉得如何能够在卖产品之前,先给你的客户去分享投资理念。一个好的销售应该先改变客户的投资理念,让他认知投资产品的投资理念,这样的情况下能够经得起这个产品的波动。这是第一,这是管理预期。你不要讲过去三个月挣20%,他就是说未来三个月给他20%,如果没有就会有很大的失落,这就是预期。因为你给他很强烈的暗示,所以你说基金经理过去业务做的怎样?过去三年,过去一年挣百分之多少,这都是不好的引导,所以怎样在长期领域里面跟客户形成认知的共识,这样的话能够管理投资者的预期,告诉投资者这个资金短期就是波动,但是长期有好处,当然客户信不信是另外一回事儿,这个我相信这是一个比较正确的方法。

《每日经济新闻》记者了解到,此前如皋购买的3辆氢燃料电池公交车因氢能源不足且难以补充,上路仅20多天就已暂停运营。而在南阳,同样由于氢能源补充的成本问题,相关车辆早已改为充电上路。陈洪也直言:“其实从我们调研企业了解到的情况,不管是市场空间,还是目前技术的可靠性,(水氢汽车)离商用的差距巨大。”

阿根廷总统马克里(Mauricio Macri)表示,修改后的IMF协议将增强投资者的信心,但还不清楚短期会出现什么恶化因素。即使马克里的举动有意复苏经济,但阿根廷恶化的财政状况也可能危及他未来的选举,这点将给市场带来长期风险。与此同时,土耳其银行业协会9月19日表示,贡献了该国贷款总额近90%的土耳其银行已经签署了一项重组框架协议,将会支持那些深陷债务泥潭公司。投资者一直担心,今年土耳其里拉暴跌38%后,银行可能难以支付以美元计价的债务。而且前景缺乏明确性亦会抑制投资者对土耳其经济未来的信心。

专家表示,未来房价上涨过快城市也会面临约谈,调控会继续在地方调控主体责任落实方面下功夫。住建部负责人9日就房地产市场调控问题约谈了成都、太原两市政府负责同志。约谈强调,要牢固树立“四个意识”,毫不动摇地坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位,坚持房地产市场调控目标不动摇、力度不放松,落实地方调控主体责任,因城因地制宜,精准施策,确保房地产市场平稳健康发展。

实际上,拓展多元化国际市场一直是中国所倡导的,中国外贸的较好表现也得益于此。据中国海关统计,1-5月中国进出口12.1万亿元,同比增长4.1%,其中与“一带一路”沿线国家进出口增长9%,占比提高至28.8%;与欧盟、东盟、俄罗斯和巴西等进出口分别增长11.7%、9.4%、10.0%和11.2%。

投中,去购买什么品种,去进行资产配置。我觉得我们投顾管的不是销售策略,也不是一个品种选择,最重要是做基金计划。我们的客户是什么?低位买三千五千,高位的时候买三万五万。投后,因为交易服务就结束了,过去常常是这样。但是基金这个产品是一个业绩后验的产品,三年以后才能知道给他的东西真好。他们用这样一种模式验证了刚才讲的这句话的正确性,可是这个过程里面是很难的。所以如何陪伴客户度过这个市场的波动,你用什么方式?肯定不能单纯靠人,现在数字化的工具,给大家这个工具,我们可以触达客户,可以跟客户形成一个闭环,这就是我们可以做的事情。

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